Preguntas frecuentes

Productos

¿Es auténtica de la mercancía de Manga10?

¡Sí! Todos los artículos enumerados y vendidos en nuestro sitio web son productos auténticos.
No vendemos mercancías falsas o réplicas.

¿Qué es una caja original?

Estamos regalando una caja de almacenamiento gratuita. Está impreso con una ilustración dibujada por el autor.

ENTREGA

¿Cuánto tiempo lleva la entrega?

Los tiempos de entrega están determinados por la región a la que se realizará la entrega y el método de entrega.
Asia
- Sea Mail Normal Mail 1 - 2 meses
- Economy Air (Sal) 10 días
- Servicio de correo Express (EMS/DHL) 1-3 días

América del Norte y Central / Oceanía
- Correo estándar por mar 1-2 meses
- Economy Air (Sal) 2-3 semanas
- Servicio de correo Express (EMS) 1-3 días

Oriente Medio
- Correo estándar por mar 1 - 2 meses
- Economy Air (Sal) 2-3 semanas
- Servicio de correo Express (EMS) 1-3 días

Europa
- Correo estándar por mar 1-2 meses
- Economy Air (Sal) 2-3 semanas
- Servicio de correo Express (EMS) 1-3 días

África / América del Sur
- Correo estándar por mar 1-2 meses
- Economy Air (Sal) 2-3 semanas
- Servicio de correo Express (EMS) 1-3 días

 

PEDIDOS

¿Envías a todo el mundo?

Sí, enviamos pedidos en todo el mundo siempre que sea posible desde Tokio, Japón.

¿CUANDO SERÁ ENVIADO MI PEDIDO?

Los pedidos se envían dentro de 1 a 2 días hábiles a partir de la fecha en que se recibe el pago de su pedido.

Necesito cancelar o modificar mi pedido.

Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud, pero tenga en cuenta que si su pedido ya ha sido procesado, es posible que no podamos cancelar su pedido.
Si realizó su pedido en las últimas 24 horas, envíe una solicitud urgente. Si realizó su pedido hace más de 24 horas, contáctenos por correo electrónico.

¿Cómo rastrogo mi pedido?

Recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.
También puede iniciar sesión en su cuenta Manga10 para obtener el número de seguimiento.

¿Qué pasa si recibo un pedido incorrecto o dañado?

Permítanos hacerlo bien para ti. Por favor, contáctenos por correo electrónico.

Tengo otra pregunta sobre mi pedido.

Nos encantaría saber de ti. Por favor contáctenos.

 

REEMBOLSO DE VUELTA

¿Qué pasa si recibo un pedido incorrecto o dañado?

Estamos ansiosos por ti bien para ti. Póngase en contacto con nosotros con su número de seguimiento.

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi reembolso para mi regreso?

Procesamos todas las devoluciones dentro de 1 a 2 semanas a partir de la fecha en que recibimos su devolución.
En promedio, lleva alrededor de 2 a 3 semanas a partir de la fecha en que envíe su devolución antes de que se publique el reembolso en su cuenta.

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega o cambiar/cancelar mi pedido si aún no se ha enviado?

Una vez que se ha realizado su pedido, inmediatamente comienza a pasar por nuestro proceso de pedido.
Por lo tanto, desafortunadamente no podemos cancelar o cambiar su pedido o detalles del pedido, incluso si aún no se ha enviado.

¿Por qué se canceló mi pedido en línea?

A veces tenemos que cancelar los pedidos. Esto puede deberse a una serie de razones, que incluyen:
- La disponibilidad de stock. Es probable que su tamaño se agotara antes de que pudiéramos procesar su pedido.
- Problemas de pago. Su pago no se realizó o no pudimos verificar sus detalles de pago.
- Problemas de la dirección de entrega. Es posible que haya ingresado accidentalmente una dirección de entrega incorrecta o incompleta que no pudimos procesar.

No se le cobrará por productos cancelados. Si su pedido, o parte de él, se cancela, será reembolsado por los productos cancelados.

Para obtener una comprensión clara de por qué se canceló su pedido, le recomendamos que se comunique con nosotros.

 

PAGO

¿Puedo pagar con mi tarjeta de crédito?

Sí, puede pagar con su tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay.
Las conversiones de divisas se completarán durante el pago. Se le mostrará el precio en su moneda preferida antes de que se le solicite que finalice su pago.

 

 

HACER UN PEDIDO

¿Cuándo me cobran por mi pedido anticipado?

Su pedido anticipado se cargará en el momento en que se realice su pedido.

¿Está garantizado mi pedido anticipado?

Sí, su pre-pedido está garantizado a menos que el fabricante cancele la versión.

¿Recibiré un correo electrónico de confirmación para mi pedido anticipado?

Sí, debe recibir un correo electrónico de confirmación de nosotros después de haber realizado su pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido anticipado?

Mientras el pedido anticipado no haya llegado a nuestro almacén, deberíamos poder ayudarlo a cancelar su pedido anticipado en la mayoría de los casos.
Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta al respecto o si necesita ayuda para cancelar su pedido anticipado.

¿Puedo cambiar la dirección o los elementos ordenados en mi pedido anticipado?

Una vez que se ha realizado un pedido, no podemos modificarlo, pero deberíamos poder ayudarlo a cancelar el pedido anticipado para que pueda reordenar con la dirección correcta y/o los elementos que desea. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre eso y/o si desea cancelar su pedido anticipado.

 

INVENTARIO

¿Cuántas acciones tienes en tu inventario?

Tenemos más de un millón de cómics en nuestro propio almacén en Tokio, Japón.
Es posible que pueda encontrar títulos que no pueda encontrar en otro lugar.