Política de reembolso / retorno (plantilla de Shopify)
Nuestro período de correspondencia de retorno es de 30 días. Si han pasado 30 días desde la compra, no podrá recibir reembolsos o intercambios.
Como condición de devolución, el producto debe ser no utilizado y en el mismo estado que cuando llega. Asegúrese de devolver los productos utilizando los materiales de embalaje utilizados en el momento de la recepción.
Algunos productos no son elegibles para productos devueltos. Tenga en cuenta que no podemos devolver productos frescos como comida y flores frescas, así como periódicos y revistas. No podemos devolver productos, suministros de higiene, sustancias peligrosas o líquidos inundados y productos de gas que tocan directamente la piel.
Otros productos no requisibles:
*tarjeta de regalo
*Productos de software descargables
*Productos de salud y cuidado personal
Para completar una devolución, necesitará un recibo o un comprobante de compra.
No puede devolver el producto comprado al fabricante.
En las siguientes situaciones, solo se reembolsa una parte del precio del producto.
*Libros con huellas obvias de uso
*CD abierto, DVD, cinta VHS, software, videojuegos, cinta de cassette, grabación analógica
* A diferencia del estado original, un producto que ha sido dañado o parcialmente perdido debido a nuestra negligencia.
* Productos devueltos después de 30 días después de que llegó el producto
Reembolso (si corresponde)
Después de la devolución de la devolución y la inspección, le enviaremos un correo electrónico para notificarle al producto devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de reembolso.
Cuando se aprueba, el reembolso se procesa y el crédito se aplica automáticamente a la tarjeta de crédito o al método de pago original dentro de un cierto número de días.
Retraso o reembolso sin procesar (si corresponde)
Si aún no ha recibido ningún reembolso, primero verifique su cuenta bancaria.
Si la información que ha ingresado no está mal, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo completar el proceso de reembolso y obtener un reembolso.
A continuación, comuníquese con el banco. Puede llevar tiempo reembolsar.
Si aún no puede confirmar el reembolso después de la consulta anterior, comuníquese con xxx@torico-tokyo.com.
Producto de venta (si corresponde)
Aceptamos reembolsos para productos de precio fijo, pero no aceptamos reembolsos para productos de venta.
Intercambio (si corresponde)
Lo reemplazaremos solo en caso de elementos defectuosos o dañados. Si necesita reemplazarlo con el mismo producto, envíe un correo electrónico a xxx@torico-tokyo.com y devuelva el producto a la siguiente dirección. Tokio Tokio Tokio 1020072 2-3-6 Iidabashi, Chiyoda-ku
regalo
Los artículos marcados como un regalo al momento de la compra y entregados directamente a los clientes serán reembolsados por cupones de regalo equivalentes al producto al momento de la devolución. Después de recibir la devolución, el certificado de regalo se enviará por correo.
Si el producto no se afirma que el producto es un regalo al momento de la compra, o si el donante da un producto al cliente después de recibir el producto él mismo, el reembolso se realizará a los regalos. Se notificará al cliente que se notificará al cliente que el cliente se notificará. El cliente ha devuelto los productos.
entrega
Si desea regresar, debe devolver el producto a la siguiente dirección: Tokio Tokio Tokio 1020072 2-3-6 Iida Bridge, Chiyoda-Ku.
El costo de envío al devolver el producto será asumido por el cliente. Tenga en cuenta que los reembolsos no incluyen el envío. Si desea reembolsar, la tarifa de devolución se deducirá del monto del reembolso.
Tenga en cuenta que puede llevar algún tiempo entregar productos de reemplazo dependiendo de su lugar de residencia.
Si el precio del producto devuelto excede ¥ 75, considere usar un servicio de entrega rastreable o suscribirse al seguro de transporte. No somos responsables de ningún daño o pérdida durante el rendimiento.