Preguntas frecuentes

Productos
¿Es auténtica de la mercancía de Manga10?
¡Sí! Todos los artículos enumerados y vendidos en nuestro sitio web son productos auténticos. No vendemos mercancías falsas o réplicas.

¿Qué es una caja original?
Estamos regalando una caja de almacenamiento gratuita. Está impreso con una ilustración dibujada por el autor.

ENTREGA
¿Cuánto tiempo lleva la entrega?
La fecha de entrega está determinada por la región y el método de entrega.
Las fechas de entrega aproximadas de Tokio, Japón, son las siguientes;

Asia
- Servicio de correo Express (EMS/DHL) 1-3 días
- Economy Air (Sal) 10 días
- Sea Mail Normal Mail 1 - 2 meses

América del Norte y Central / Oceanía
- Servicio de correo Express (EMS) 1-3 días
- Economy Air (Sal) 2-3 semanas
- Correo estándar por mar 1-2 meses

Oriente Medio
- Servicio de correo Express (EMS) 1-3 días
- Economy Air (Sal) 2-3 semanas
- Correo estándar por mar 1 - 2 meses

Europa
- Servicio de correo Express (EMS) 1-3 días
- Economy Air (Sal) 2-3 semanas
- Correo estándar por mar 1-2 meses

África / América del Sur
- Servicio de correo Express (EMS) 1-3 días
- Economy Air (Sal) 2-3 semanas
- Correo estándar por mar 1-2 meses

PEDIDOS
¿Envías a todo el mundo?
Sí, enviamos pedidos en todo el mundo siempre que sea posible desde Tokio, Japón.

¿CUANDO SERÁ ENVIADO MI PEDIDO?
Los pedidos se envían dentro de 1 a 2 días hábiles a partir de la fecha en que se recibe el pago de su pedido.

Necesito cancelar o modificar mi pedido.
Haremos todo lo posible para acomodar su solicitud, pero tenga en cuenta que si su pedido ya ha sido procesado, es posible que no podamos cancelar su pedido.
Si necesita cancelar o modificar su pedido, por favor Contáctenos con su nombre y número de pedido.

¿Qué pasa si recibo un pedido incorrecto o dañado?
Permítanos hacerlo bien para ti. Por favor Contáctenos con su nombre y número de pedido.

Tengo otra pregunta sobre mi pedido.
Nos encantaría saber de ti. Por favor Contáctenos.

REEMBOLSO DE VUELTA
¿Qué pasa si recibo un pedido incorrecto o dañado?
Estamos ansiosos por ti bien para ti. Por favor Contáctenos con su número de pedido.

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi reembolso para mi regreso?
Procesamos todas las devoluciones dentro de 1 a 2 semanas a partir de la fecha en que recibimos su devolución. En promedio, lleva entre 2 y 3 semanas a partir de la fecha en que envíe su devolución antes de que el reembolso se publique en su cuenta.

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega o cambiar/cancelar mi pedido si aún no se ha enviado?
Una vez que se ha realizado su pedido, inmediatamente comienza a pasar por nuestro proceso de pedido. Por lo tanto, desafortunadamente no podemos cancelar o cambiar su pedido o detalles del pedido, incluso si aún no se ha enviado.

¿Por qué se canceló mi pedido en línea?
A veces tenemos que cancelar los pedidos. Esto puede deberse a una serie de razones, que incluyen:
- La disponibilidad de stock. Es muy probable que su tamaño se agotara antes de que pudiéramos procesar su pedido.
- Problemas de pago. Su pago no se realizó o no pudimos verificar sus detalles de pago.
- Problemas de la dirección de entrega. Es posible que haya ingresado accidentalmente una dirección de entrega incorrecta o incompleta que no pudimos procesar.
No se le cobrará por productos cancelados. Si su pedido, o parte de él, se cancela, será reembolsado por los productos cancelados. Para obtener una comprensión clara de por qué se canceló su pedido, le recomendamos que se comunique con nosotros.

PAGO
¿Puedo pagar con mi tarjeta de crédito?
Sí, puede pagar con su tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay. Las conversiones de las curvas se completarán durante el pago. Se le mostrará el precio en su moneda preferida antes de que se le solicite finalizar su pago.

HACER UN PEDIDO
¿Cuándo me cobran por mi pedido anticipado?
Su pedido anticipado se cargará en el momento en que se realice su pedido.

¿Está garantizado mi pedido anticipado?
Sí, su pedido anticipado está garantizado a menos que el fabricante cancele la versión.

¿Puedo cancelar mi pedido anticipado?
Mientras el pedido anticipado no haya llegado a nuestro almacén, deberíamos poder ayudarlo a cancelar su pedido anticipado en la mayoría de los casos. Por favor Contáctenos Si tiene alguna pregunta al respecto o si necesita ayuda para cancelar su pedido anticipado.

¿Puedo cambiar la dirección o los elementos ordenados en mi pedido anticipado?
Una vez que se ha realizado un pedido, no podemos modificarlo, pero deberíamos poder ayudarlo a cancelar el pedido anticipado para que pueda volver a ordenar con la dirección correcta y/o los elementos que desea. Por favor Contáctenos Si tiene alguna pregunta sobre eso y/o si desea cancelar su pre-pedido.

INVENTARIO
¿Cuántas acciones tienes en tu inventario?
Tenemos más de un millón de cómics en nuestro propio almacén en Tokio, Japón. Puede encontrar títulos que no pueda encontrar en otro lugar.