FAQ

DES PRODUITS
Les marchandises de Manga10 sont-elles authentiques?
Oui! Tous les articles répertoriés et vendus sur notre site Web sont des produits authentiques. Nous ne vendons pas de fausses marchandises ou de répliques.

Qu'est-ce qu'une boîte d'origine?
Nous offrons une boîte de stockage gratuite. Il est imprimé avec une illustration dessinée par l'auteur.

LIVRAISON
COMBIEN DE TEMPS PREND LA LIVRAISON?
La date de livraison est déterminée par la région et la méthode de livraison.
Les dates de livraison approximatives de Tokyo, au Japon, sont les suivantes;

Asie
- Service de messagerie express (EMS / DHL) 1-3 jours
- Air économique (SAL) 10 jours
- Sel Mail Normal Mail 1 - 2 mois

Amérique du Nord et centrale / Océanie
- Service de messagerie express (EMS) 1-3 jours
- Air économique (SAL) 2-3 semaines
- Mail standard par mer 1-2 mois

Moyen-Orient
- Service de messagerie express (EMS) 1-3 jours
- Air économique (SAL) 2-3 semaines
- Mail standard par mer 1 à 2 mois

L'Europe 
- Service de messagerie express (EMS) 1-3 jours
- Air économique (SAL) 2-3 semaines
- Mail standard par mer 1-2 mois

Afrique / Amérique du Sud
- Service de messagerie express (EMS) 1-3 jours
- Air économique (SAL) 2-3 semaines
- Mail standard par mer 1-2 mois

ORDRES
Expédiez-vous dans le monde entier?
Oui, nous expédions les commandes dans le monde entier dans la mesure du possible depuis Tokyo, au Japon.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée?
Les commandes sont expédiées dans les 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date à laquelle le paiement de votre commande est reçu.

J'ai besoin d'annuler ou de modifier ma commande.
Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais sachez que si votre commande a déjà été traitée, nous ne pourrons peut-être pas annuler votre commande.
Si vous devez annuler ou modifier votre commande, veuillez Contactez-nous avec votre nom et votre numéro de commande.

Et si je reçois une commande erronée ou endommagée?
Laissez-nous vous faire raison. S'il te plaît Contactez-nous avec votre nom et votre numéro de commande.

J'ai une autre question sur ma commande.
Nous serions ravis de vous entendre. S'il te plaît Contactez-nous.

REMBOURSEMENT DE RETOUR
Et si je reçois une commande erronée ou endommagée?
Nous sommes impatients de vous faire raison. S'il te plaît Contactez-nous avec votre numéro de commande.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon remboursement pour mon retour?
Nous traitons tous les retours dans les 1 à 2 semaines à compter de la date à laquelle nous recevons votre retour. En moyenne, il faut environ 2 à 3 semaines à compter de la date à laquelle vous envoyez votre retour avant que le remboursement ne soit affiché dans votre compte.

Puis-je modifier mon adresse de livraison ou modifier / annuler ma commande si elle n'a pas encore été expédiée?
Une fois votre commande passée, elle commence immédiatement à passer par notre processus de commande. Par conséquent, nous ne pouvons malheureusement pas annuler ou modifier vos détails de commande ou de commande même s'il n'a pas encore été expédié.

Pourquoi ma commande en ligne a-t-elle été annulée?
Parfois, nous devons annuler les commandes. Cela peut être dû à un certain nombre de raisons, notamment:
- Disponibilité des stocks. Il est très probable que votre taille soit en rupture de stock avant de pouvoir traiter votre commande.
- Problèmes de paiement. Votre paiement n'a pas été passé ou nous n'avons pas pu vérifier vos détails de paiement.
- Problèmes d'adresse de livraison. Vous avez peut-être accidentellement saisi une adresse de livraison incorrecte ou incomplète que nous ne pourrions pas traiter.
Vous ne serez pas facturé pour les produits annulés. Si votre commande, ou une partie de celui-ci, est annulée, vous serez remboursé pour les produits annulés. Afin de comprendre clairement pourquoi votre commande a été annulée, nous vous recommandons de nous contacter.

PAIEMENT
Puis-je payer avec ma carte de crédit?
Oui, vous pouvez payer avec votre carte de crédit, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay.Consexion à la courrance sera terminée lors du paiement. On vous montrera le prix dans votre devise préférée avant de vous demander de finaliser votre paiement.

PRÉ-COMMANDER
Quand suis-je facturé pour ma pré-commande?
Votre précommande sera facturée au moment où votre commande sera passée.

Ma précommande est-elle garantie?
Oui, votre pré-commande est garantie à moins que le communiqué ne soit annulé par le fabricant.

Puis-je annuler ma précommande?
Tant que la précommande n'est pas arrivée dans notre entrepôt, nous devrions être en mesure de vous aider à annuler votre pré-commande dans la plupart des cas. S'il te plaît Contactez-nous Si vous avez des questions à ce sujet ou si vous avez besoin d'aide pour annuler votre pré-commande.

Suis-je capable de modifier l'adresse ou les éléments commandés dans ma pré-commande?
Une fois qu'une commande a été passée, nous ne sommes pas en mesure de le modifier, mais nous devrions être en mesure de vous aider à annuler la précommande afin que vous puissiez réorganiser avec la bonne adresse et / ou les éléments que vous souhaitez. S'il te plaît Contactez-nous Si vous avez des questions à ce sujet et / ou si vous souhaitez annuler votre pré-commande.

INVENTAIRE
Combien de stock avez-vous dans votre inventaire?
Nous avons plus d'un million de bandes dessinées dans notre propre entrepôt à Tokyo, au Japon. Vous pourriez trouver des titres que vous ne pouvez pas trouver ailleurs.