Questions fréquemment posées

DES PRODUITS

Les marchandises de Manga10 sont-elles authentiques?

Oui! Tous les articles répertoriés et vendus sur notre site Web sont des produits authentiques.
Nous ne vendons pas de fausses marchandises ou de répliques.

Qu'est-ce qu'une boîte d'origine?

Nous offrons une boîte de stockage gratuite. Il est imprimé avec une illustration dessinée par l'auteur.

LIVRAISON

COMBIEN DE TEMPS PREND LA LIVRAISON?

Les délais de livraison sont déterminés par la région dans laquelle la livraison doit être effectuée et la méthode de livraison.
Asie
- Sel Mail Normal Mail 1 - 2 mois
- Air économique (SAL) 10 jours
- Service de messagerie express (EMS / DHL) 1-3 jours

Amérique du Nord et centrale / Océanie
- Mail standard par mer 1-2 mois
- Air économique (SAL) 2-3 semaines
- Service de messagerie express (EMS) 1-3 jours

Moyen-Orient
- Mail standard par mer 1 à 2 mois
- Air économique (SAL) 2-3 semaines
- Service de messagerie express (EMS) 1-3 jours

L'Europe 
- Mail standard par mer 1-2 mois
- Air économique (SAL) 2-3 semaines
- Service de messagerie express (EMS) 1-3 jours

Afrique / Amérique du Sud
- Mail standard par mer 1-2 mois
- Air économique (SAL) 2-3 semaines
- Service de messagerie express (EMS) 1-3 jours

ORDRES

Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, nous expédions les commandes dans le monde entier dans la mesure du possible depuis Tokyo, au Japon.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée?

Les commandes sont expédiées dans les 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date à laquelle le paiement de votre commande est reçu.

J'ai besoin d'annuler ou de modifier ma commande.

Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais sachez que si votre commande a déjà été traitée, nous ne pourrons peut-être pas annuler votre commande.
Si vous avez passé votre commande dans les dernières 24 heures, veuillez soumettre une demande urgente. Si vous avez passé votre commande il y a plus de 24 heures, veuillez nous contacter par e-mail.

Comment suivre ma commande?

Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Vous pouvez également vous connecter à votre compte Manga10 pour obtenir le numéro de suivi.

Et si je reçois une commande erronée ou endommagée?

Laissez-nous vous faire le bien. Veuillez nous contacter par e-mail.

J'ai une autre question sur ma commande.

Nous serions ravis de vous entendre. Contactez nous s'il vous plait.

REMBOURSEMENT DE RETOUR

Et si je reçois une commande erronée ou endommagée?

Nous sommes impatients de vous faire raison. Veuillez nous contacter avec votre numéro de suivi.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon remboursement pour mon retour?

Nous traitons tous les retours dans les 1 à 2 semaines à compter de la date à laquelle nous recevons votre retour.
En moyenne, il faut environ 2 à 3 semaines à compter de la date à laquelle vous envoyez votre retour avant que le remboursement ne soit affiché dans votre compte.

Puis-je modifier mon adresse de livraison ou modifier / annuler ma commande si elle n'a pas encore été expédiée?

Une fois votre commande passée, elle commence immédiatement à passer par notre processus de commande.
Par conséquent, nous ne pouvons malheureusement pas annuler ou modifier vos détails de commande ou de commande même s'il n'a pas encore été expédié.

Pourquoi ma commande en ligne a-t-elle été annulée?

Parfois, nous devons annuler les commandes. Cela peut être dû à un certain nombre de raisons, notamment:
- Disponibilité des stocks. Il est très probable que votre taille était en rupture de stock avant de pouvoir traiter votre commande.
- Problèmes de paiement. Votre paiement n'a pas été passé ou nous n'avons pas pu vérifier vos détails de paiement.
- Problèmes d'adresse de livraison. Vous avez peut-être accidentellement saisi une adresse de livraison incorrecte ou incomplète que nous ne pourrions pas traiter.

Vous ne serez pas facturé pour les produits annulés. Si votre commande, ou une partie de celui-ci, est annulée, vous serez remboursé pour les produits annulés.

Afin de comprendre clairement pourquoi votre commande a été annulée, nous vous recommandons de nous contacter.

PAIEMENT

Puis-je payer avec ma carte de crédit?

Oui, vous pouvez payer avec votre carte de crédit, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay.
Les conversions de devises seront terminées lors du paiement. On vous montrera le prix dans votre devise préférée avant de vous demander de finaliser votre paiement.

PRÉ-COMMANDER

Quand suis-je facturé pour ma pré-commande?

Votre précommande sera facturée au moment où votre commande sera passée.

Ma précommande est-elle garantie?

Oui, votre précommande est garantie à moins que le communiqué ne soit annulé par le fabricant.

Vais-je recevoir un e-mail de confirmation pour ma pré-commande?

Oui, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation de notre part après avoir passé votre commande.

Puis-je annuler ma précommande?

Tant que la précommande n'est pas arrivée dans notre entrepôt, nous devrions être en mesure de vous aider à annuler votre pré-commande dans la plupart des cas.
Veuillez nous contacter si vous avez des questions à ce sujet ou si vous avez besoin d'aide pour annuler votre précommande.

Suis-je capable de modifier l'adresse ou les éléments commandés dans ma pré-commande?

Une fois qu'une commande a été passée, nous ne sommes pas en mesure de le modifier, mais nous devrions être en mesure de vous aider à annuler la précommande afin que vous puissiez réorganiser avec la bonne adresse et / ou les éléments que vous souhaitez. Veuillez nous contacter si vous avez des questions à ce sujet et / ou si vous souhaitez annuler votre précommande.

INVENTAIRE

Combien de stock avez-vous dans votre inventaire?

Nous avons plus d'un million de bandes dessinées dans notre propre entrepôt à Tokyo, au Japon.
Vous pourrez peut-être trouver des titres que vous ne pouvez pas trouver ailleurs.