Politique de remboursement / retour (modèle Shopify)

Notre période de correspondance de retour est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis l'achat, vous ne pourrez pas recevoir de remboursements ou d'échanges.

En tant que condition de retour, le produit doit être inutilisé et dans le même état que lorsqu'il arrive. Assurez-vous de retourner les marchandises à l'aide des matériaux d'emballage utilisés au moment de la réception.

Certains produits ne sont pas éligibles aux produits retournés. Veuillez noter que nous ne pouvons pas retourner des produits frais tels que la nourriture et les fleurs fraîches, ainsi que les journaux et les magazines. Nous ne pouvons pas retourner des produits, des fournitures d'hygiène, des substances dangereuses ou des liquides inondés et des produits de gaz qui touchent directement la peau.

Autres produits non retournables:
*carte cadeau
* Produits logiciels téléchargeables
* Produits de santé et de soins personnels

Pour terminer un retour, vous aurez besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Vous ne pouvez pas retourner le produit acheté au fabricant.

Dans les situations suivantes, seule une partie du prix du produit est remboursée.
* Livres avec des traces d'évaluation évidentes
* CD ouvert, DVD, bande VHS, logiciel, jeux vidéo, cassette, enregistrement analogique
* Contrairement à l'état d'origine, un produit qui a été endommagé ou partiellement manqué en raison de notre négligence.
* Les produits sont revenus après 30 jours après l'arrivée du produit

Remboursement (le cas échéant)
Après le retour du retour et l'inspection, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer du produit retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de remboursement.
Lorsqu'il est approuvé, le remboursement est traité et le crédit est automatiquement appliqué à la carte de crédit ou au mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.

Retard ou remboursement non transformé (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Si les informations que vous avez saisies ne sont pas erronées, veuillez contacter votre société de carte de crédit. Il peut prendre un certain temps pour terminer le processus de remboursement et obtenir un remboursement.
Ensuite, veuillez contacter la banque. Cela peut prendre du temps pour rembourser.
Si vous ne pouvez pas encore confirmer le remboursement après la demande ci-dessus, veuillez contacter xxx@torico-tokyo.com.
Produit de vente (le cas échéant)
Nous acceptons des remboursements pour les produits à prix fixe, mais nous n'acceptons pas les remboursements pour les produits de vente.

Exchange (le cas échéant)
Nous ne le remplacerons qu'en cas d'articles défectueux ou endommagés. Si vous devez le remplacer par le même produit, envoyez un courriel à xxx@torico-tokyo.com et renvoyez le produit à l'adresse suivante. Tokyo Tokyo Tokyo 1020072 2-3-6 Iidabashi, Chiyoda-ku

cadeau
Les articles marqués en cadeau au moment de l'achat et livrés directement aux clients seront remboursés par des bons-cadeaux équivalents au produit au moment du retour. Après avoir reçu le retour, le chèque-cadeau sera envoyé par la poste.

Si le produit n'est pas indiqué que le produit est un cadeau au moment de l'achat, ou si le donneur donne un produit au client après avoir reçu le produit lui-même, le remboursement sera fait aux cadeaux. Le client sera informé que le Le client a retourné les marchandises.
livraison
Si vous souhaitez revenir, vous devez retourner le produit à l'adresse suivante: Tokyo Tokyo Tokyo 1020072 2-3-6 Iida Bridge, Chiyoda-ku.

Le coût d'expédition lors du retour du produit sera supporté par le client. Veuillez noter que les remboursements n'incluent pas l'expédition. Si vous souhaitez rembourser, les frais de retour seront déduits du montant du remboursement.

Veuillez noter qu'il peut prendre un certain temps pour livrer des produits de remplacement en fonction de votre lieu de résidence.

Si le prix du produit retourné dépasse 75 ¥, envisagez d'utiliser un service de livraison traçable ou de vous abonner à l'assurance des transports. Nous ne sommes pas responsables de tout dommage ou perte pendant le retour.